Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách khi mua hàng trực tuyến tại Website: Xadaqua.com. Chúng tôi xin cam kết tất cả sản phẩm của shop đều chính hãng 100%. Những sản phẩm chúng tôi cung cấp khi đến tay người tiêu dùng đều còn nguyên seal, được dán tem bảo hành dưới đáy chai, lọ hoặc mã QR để quý khách dễ dàng kiểm tra thông tin sản phẩm.

Sản phẩm Lỗi sẽ được đổi 1 – 1 trong 7 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng. Quy định cụ thể như sau:

Lỗi 1 đổi 1 trong 7 ngày miễn phí

Sản phẩm của quý khách nếu thuộc một trong các lỗi dưới đây, quý khách sẽ được đổi sản phẩm khác mà không mất khoản phí nào, cụ thể như sau:

• Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển: Trầy xước, bể vỡ, móp méo,…
• Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm kém chất lượng, không đúng như mô tả, cam kết ban đầu.
• Lỗi phát sinh từ Xadaqua.com: Giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như đã đặt hàng.

Lưu ý: Sau thời hạn 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng), sản phẩm của Quý khách sẽ không áp dụng lỗi 1 đổi 1 miễn phí mà chỉ thực hiện bảo hành sản phẩm theo quy định của Xadaqua.com.

Sản phẩm không được đổi trả

• Quá thời hạn đổi trả theo quy định.
• Sản phẩm không phải do Xadaqua.com bán ra (không có hóa đơn).
• Các sản phẩm không được bảo quản theo quy định của nhà sản xuất, bị rơi vỡ.
• Sản phẩm đã bị can thiệp vào các phần nắp chai, vòi xịt.

Bộ phận tiếp nhận đổi trả hàng

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0949.913.919 (Zalo) hoặc email: xadaqua@gmail.com để được hỗ trợ trực tiếp. Khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ quý khách.

Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm mang đến sự hài lòng cho Quý khách khi mua hàng tại Website: Xadaqua.com của chúng tôi.